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Wenn ein einzelner Konsument einen Industriegiganten in die Knie zwingt. In diesem abschliessenden Blogeintrag ziehe ich ein Fazit und wage einen Ausblick auf die künftige Entwicklung. Ebenso werfe ich einen Blick zurück auf die vergangenen Wochen und meiner Auseinandersetzung mit dem Thema. Aus Sicht der Unternehmen bedeutet dies zudem, dass der Kunde schwieriger erreichbar ist, vermehrt über verschiedene Kanäle überzeugt werden muss.
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